Términos y condiciones

DESCRIPCIÓN GENERAL

Este sitio es operado por Triwaiz Creations Unip. Lda. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Triwaiz.
Los usuarios deben aceptar estos Términos y condiciones del servicio para acceder a la información, las herramientas y los servicios de este sitio.
Estos Términos y condiciones se aplican a todos los usuarios, incluidos navegadores, proveedores, clientes y contribuyentes de contenido.
Los usuarios aceptan los Términos y condiciones al acceder o utilizar el sitio; el desacuerdo significa que no se permite el acceso o uso.
Las nuevas funciones también estarán sujetas a los Términos. Estos Términos se pueden actualizar y los usuarios deben verificar los cambios periódicamente.
Esta tienda está alojada en Shopify Inc., que facilita la venta en línea de productos y servicios.
Lea estos Términos de servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web.

SECCIÓN 1 - CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar los Términos y Condiciones, usted confirma que es mayor de edad en su país, área o que tiene el consentimiento para que menores usen el sitio.
Este sitio y sus productos no se pueden usar con fines ilegales o no autorizados, y los usuarios deben cumplir con las leyes locales, incluidas las leyes de derechos de autor.
Los usuarios no deben transmitir software dañino como virus o gusanos.
El incumplimiento de cualquiera de los Términos y Condiciones dará lugar a la terminación inmediata de los servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo.
El contenido del usuario (excluyendo la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar a través de redes y puede modificarse para cumplir con los requisitos técnicos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia.
Los usuarios aceptan no reproducir, duplicar, copiar, vender ni explotar ninguna parte de este servicio o sitio web sin nuestro permiso por escrito.
 Los títulos del acuerdo son solo para conveniencia y no afectan los Términos.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables de la exactitud, integridad o estado actual de la información de este sitio. El material proporcionado es solo para información general y no debe ser la única base para la toma de decisiones.
Cualquier confianza en el material del sitio es por cuenta y riesgo del usuario. El sitio puede contener información histórica, que no es actual y es solo para referencia.
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio en cualquier momento sin la obligación de actualizar la información existente. Los usuarios son responsables de monitorear los cambios en el sitio.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)

Algunos productos y servicios solo están disponibles en línea y pueden tener cantidades limitadas.
Las devoluciones o los cambios están sujetos a la Política de reembolso.
Se hace todo lo posible para mostrar los productos con precisión, pero la representación del color puede variar según la configuración del monitor.
Nos reservamos el derecho de limitar las ventas a personas, regiones o jurisdicciones específicas según cada caso. Las descripciones y los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra discreción. Podemos discontinuar cualquier producto en cualquier momento. No hay garantía de que los productos o servicios cumplan con las expectativas de los usuarios.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por el cliente. La empresa puede limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido, incluidas las asociadas a la misma cuenta o método de pago. En caso de cambios o cancelaciones de un pedido, intentaremos notificar al cliente mediante el correo electrónico o la información de contacto proporcionada. Los pedidos que parezcan ser de distribuidores, revendedores o concesionarios pueden estar prohibidos a nuestra discreción. Los clientes deben proporcionar información precisa sobre la compra y la cuenta y actualizarla de inmediato según sea necesario.
Para obtener más detalles, se recomienda a los clientes que revisen nuestra Política de reembolso.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Los usuarios pueden acceder a herramientas de terceros que no son monitoreadas ni controladas por nosotros. Estas herramientas se proporcionan sin garantías ni avales, lo que significa que no garantizamos su rendimiento ni confiabilidad. No somos responsables de ningún problema que surja del uso de estas herramientas opcionales; el uso es por cuenta y riesgo del usuario. Los usuarios deben revisar y aceptar los términos establecidos por los proveedores externos de estas herramientas. Es posible que se introduzcan nuevos servicios o funciones en el futuro, que también estarán sujetos a los mismos Términos y condiciones.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Algunos contenidos, productos y servicios pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces a sitios web de terceros no están afiliados a nosotros y no controlamos su contenido. No evaluamos ni garantizamos la precisión de los materiales de terceros y no somos responsables de ningún problema que surja de ellos. No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con las transacciones con sitios web de terceros. Los usuarios deben revisar atentamente las políticas de terceros antes de realizar transacciones. Cualquier inquietud o pregunta sobre productos de terceros debe dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DE USUARIOS

Si envía comentarios (por ejemplo, participaciones en concursos, ideas), nos otorga derechos ilimitados para editar, publicar y usar estos comentarios en cualquier medio. No estamos obligados a:
  • Mantener la confidencialidad de los comentarios
  • Compensar por los comentarios
  • Responder a los comentarios
Podemos supervisar, editar o eliminar contenido que se considere ilegal, ofensivo o censurable a nuestra discreción. Sus comentarios no deben violar los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor y las marcas comerciales. Los comentarios no deben contener material ilegal, abusivo, obsceno o malware. No puede utilizar una identidad falsa al enviar comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que realiza y de su precisión; no asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted u otros.

SECCIÓN 10 - DATOS PERSONALES

Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad, que se puede ver aquí

SECCIÓN 11 - ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Es posible que ocasionalmente nuestro sitio contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones en cuanto a descripciones de productos, precios, promociones, cargos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar información o cancelar pedidos si se identifican imprecisiones, incluso después de que se haya enviado un pedido, sin previo aviso. No estamos obligados a actualizar o aclarar información, incluidos los precios, a menos que lo exija la ley. Las fechas que indican actualizaciones en el sitio no garantizan que se haya modificado o actualizado toda la información.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

You are prohibited from using the site or its content for the following purposes:
Unlawful Activities: Engaging in or soliciting unlawful acts. Regulatory Violations: Violating any local, state, or federal laws. Intellectual Property Infringement: Violating our or others' intellectual property rights. Harassment and Discrimination: Harassing, abusing, or discriminating against individuals based on various personal attributes. False Information: Submitting false or misleading information. Malicious Code: Uploading or transmitting viruses or harmful code. Personal Information Tracking: Collecting or tracking others' personal information. Spam and Scraping: Engaging in spam, phishing, or scraping activities. Obscene Purposes: Using the site for immoral or obscene purposes. Security Interference: Interfering with the security features of the service or related websites. 
We reserve the right to terminate your access to the service for violating any of these prohibitions.

SECCIÓN 13 - RENUNCIA DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que su uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados obtenidos al utilizar el Servicio sean precisos o confiables.
El Servicio puede eliminarse o cancelarse en cualquier momento sin previo aviso. Su uso del Servicio es bajo su propio riesgo y se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". No existen garantías expresas o implícitas con respecto al Servicio, incluida la comerciabilidad o la idoneidad para un propósito particular.
Triwaiz Creations Lda y las partes asociadas no son responsables de ningún daño que surja de su uso del Servicio, incluidos los daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes. En las jurisdicciones donde no se permiten limitaciones de responsabilidad, nuestra responsabilidad se limita al máximo permitido por la ley.

SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y defender a Triwaiz Creations Lda y sus partes asociadas de cualquier reclamo o demanda. Esto incluye reclamos realizados por terceros que resulten de:
  •  Su incumplimiento de los Términos y Condiciones del Servicio o documentos relacionados.
  • Su violación de cualquier ley o de los derechos de terceros.
Esta indemnización incluye honorarios razonables de abogados.

SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones del Servicio se considera ilegal, nula o inaplicable:
  • Seguirá siendo aplicable en la medida máxima permitida por la ley.
  • La parte inaplicable se separará de los Términos del Servicio.
La determinación de invalidez no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones de los Términos.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades incurridas antes de la fecha de terminación continuarán después de que se termine el acuerdo.
Estos Términos y Condiciones del Servicio permanecerán vigentes hasta que cualquiera de las partes los termine. Puede terminar los Términos en cualquier momento de las siguientes maneras:
  • Notificándonos que ya no desea utilizar los Servicios.
  • Dejando de utilizar nuestro sitio.
Podemos terminar el acuerdo sin previo aviso si:
  • No cumple o se sospecha que no cumple con algún término.
  • Seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación.
Como resultado, se le puede negar el acceso a los Servicios.

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de no ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no implica la renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio, junto con cualquier política o regla de funcionamiento publicada, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros.
Estos Términos regulan su uso del Servicio y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior (tanto oral como escrita). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte que los redactó.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado para los Servicios se rigen por las leyes de Portugal.
Cualquier disputa relacionada con la interpretación de los Términos debe presentarse ante un tribunal portugués de jurisdicción competente.
Los clientes fuera de Portugal continental también deben presentar cualquier acción legal ante los tribunales portugueses.
El sitio web Lunar-time.com tiene un Libro de quejas disponible para uso del cliente.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LAS CONDICIONES DE USO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de servicio en cualquier momento en la página designada.
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de servicio a nuestra discreción mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web.
Es su responsabilidad verificar periódicamente nuestro sitio web para ver si hay cambios. Su uso o acceso continuo a nuestro sitio web o al Servicio después de que se publiquen los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

El sitio www.lunar-time.com está registrado en Portugal y es propiedad de Triwaiz Creations, Lda.
Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben ser enviadas a:
info@triwaiz.com
Creaciones Triwaiz Lda.
Calle Manuel Silva Barros 27, Rc Esq 4470-337 Maia Portugal
(+351) 939440950
IVA NÚMERO: PT517494558

Política de privacidad

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Esta Política de privacidad describe cómo Lunar Time (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, usa nuestros servicios o realiza una compra en lunar-time.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de otra manera con respecto al Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de privacidad, "usted" y "su" significan usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad. 
 Lea atentamente esta Política de privacidad.

SECCIÓN 1 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

SECCIÓN 2 - CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros. Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir: Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Información de pedidos, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta. Información de atención al cliente, incluida la información que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios. Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

 También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Podemos recopilar información sobre usted de terceros, incluidos:
Empresas como Shopify que respaldan nuestro Sitio y Servicios.
Entidades que recopilan información de pago (por ejemplo, detalles de cuenta bancaria y tarjeta) para procesar sus pedidos.
Información recopilada a través de tecnologías de seguimiento en línea (por ejemplo, píxeles, cookies) cuando interactúa con nuestro Sitio, correos electrónicos o anuncios.
 Toda la información obtenida de terceros se gestionará de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Información que obtenemos de terceros

Podemos recopilar información sobre usted de terceros, incluidos:
Empresas como Shopify que respaldan nuestro Sitio y Servicios.
Entidades que recopilan información de pago (por ejemplo, detalles de cuenta bancaria y tarjeta) para procesar sus pedidos.
Información recopilada a través de tecnologías de seguimiento en línea (por ejemplo, píxeles, cookies) cuando interactúa con nuestro Sitio, correos electrónicos o anuncios.
 Toda la información obtenida de terceros se gestionará de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

SECCIÓN 3 - CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos su información personal para cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar pagos, completar pedidos y administrar su cuenta. Las notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones y cambios también se envían utilizando su información. Podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify relacione su cuenta con otros servicios, siguiendo su Política de privacidad.
Su información personal puede usarse con fines de marketing, como enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal. Nuestro objetivo es adaptar los Servicios y los anuncios a sus preferencias. Para los residentes del UE, este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en vender productos (artículo 6 (1) (f) del RGPD).
Utilizamos su información para detectar y abordar posibles actividades fraudulentas o maliciosas. Es importante mantener seguras las credenciales de su cuenta e informar sobre cualquier sospecha de vulneración. Para los residentes del UE, esto también se basa en nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio web (artículo 6 (1) (f) del RGPD).
Nuestra información nos ayuda a brindar atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es parte de nuestro interés legítimo de responder y mantener nuestra relación comercial (artículo 6 (1) (f) del RGPD).

SECCIÓN 4 - COOKIES

We utilize cookies to enhance and improve our Site and Services, remembering your actions and preferences. Cookies help us run analytics to better understand user interactions with our Services.
We may allow third parties and service providers to use cookies to tailor services, products, and advertisements on our Site and other websites. Most browsers accept cookies by default, but you can adjust your browser settings to remove or reject cookies. Be aware that blocking cookies may negatively affect your user experience and some features may not work correctly. Our Site does not respond to “do not track” signals, even if your browser allows you to transmit one. For more information on “do not track” signals, you can visit All About DNT.

SECCIÓN 5 - CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su información con proveedores o terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube y envíos.
Socios comerciales y de marketing: Su información puede ser compartida con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y publicidad. Estos socios utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
 Consentimiento del usuario: Divulgaremos su información cuando nos lo indique, lo solicite o consienta compartirla, como para enviar productos o usar integraciones de redes sociales.
Afiliados: La información puede ser compartida dentro de nuestro grupo corporativo por intereses comerciales legítimos.
Transacciones comerciales: En caso de fusión, quiebra o para cumplir con obligaciones legales, podemos divulgar su información para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Categorías de información divulgada: Identificadores (datos de contacto, información de pedidos/cuentas) Información comercial (detalles de pedidos y compras) Actividad de Internet (datos de uso) Datos de geolocalización (determinados por la dirección IP) Los destinatarios incluyen proveedores, socios comerciales y afiliados.
  Información confidencial: No divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o para inferir características sobre usted.

SECCIÓN 6 - CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona. No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted elija poner a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted ponga a disposición del público, ni de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.

SECCIÓN 7 - SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según lo divulgado en los Servicios.

SECCIÓN 8 - DATOS DE NIÑOS

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos deliberadamente ningún tipo de información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendemos” (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

SECCIÓN 9 - SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial. El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables. Lunar time no almacena datos privados sobre los pagos realizados por los clientes, en particular datos sobre tarjetas de crédito o débito.

SECCIÓN 10 - SUS DERECHOS

Here’s a summary of your rights regarding your personal information, which may vary depending on your location:
Right to Access / Know: You can request access to the personal information we hold about you, including how we use and share it.
Right to Delete: You can request the deletion of your personal information that we maintain.
Right to Correct: You can ask us to correct any inaccurate personal information we have about you.
Right of Portability: You may request a copy of your personal information and ask for it to be transferred to a third party, under certain conditions.
Right to Opt-Out: You can direct us not to "sell" or "share" your personal information or opt out of targeted advertising processing.
Restriction of Processing: You can request that we stop or limit our processing of your personal information.
Retiro del consentimiento: Si dependemos de su consentimiento para procesar su información, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Apelación: Si rechazamos su solicitud, tiene derecho a apelar nuestra decisión respondiendo directamente a la denegación.
Administración de preferencias de comunicación: Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción, pero aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales relacionados con su cuenta o pedidos.
Puede ejercer estos derechos a través de nuestro Sitio o comunicándose con nosotros directamente. No lo discriminaremos por ejercer estos derechos, pero es posible que debamos verificar su identidad antes de responder a sus solicitudes.

SECCIÓN 11 - QUEJAS

If you have complaints about how we process your personal information, please contact us using the contact details provided below. If you are not satisfied with our response to your complaint, depending on where you live you may have the right to appeal our decision by contacting us using the contact details set out below, or lodge your complaint with your local data protection authority. For the EEA, you can find a list of the responsible data protection supervisory authorities here.

SECCIÓN 12 - USUARIOS INTERNACIONALES

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también es procesada por el personal y los proveedores de servicios externos y socios en estos países. Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

SECCIÓN 13 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Should you have any questions about our privacy practices or this Privacy Policy, or if you would like to exercise any of the rights available to you, please call or email us at:
gdpr@lunar-time.com or contact us at:
 Rua Manuel Silva Barros 27 RC Esq, Maia, 4470-337, Portugal.
 Under the RGPD, Lunar Time informs that the data subject has the right to submit a complaint to the competent portuguese control authority, in this case the Comissão Nacional de Proteção de Dados.
 For the purpose of applicable data protection laws and if not explicitly stated otherwise, we are the data controller of your personal information.

Resolución de litigios de consumo

At Lunar Time, we believe in open communication and transparency. 
Our goal is to address any concerns or disputes in a timely and professional manner. 
We strive to find a mutually beneficial solution that meets the needs of both parties involved.
If we are unable to resolve the dispute through direct communication, we may suggest alternative dispute resolution methods.
These methods may include mediation or arbitration, which provide a neutral third party to help facilitate a resolution.
 Consult here the list of available arbitrage centers of consumer conflicts, any of which you can consult to resolve any issue where you made your purchase.
 More information is available at the consumer portal www.consumidor.pt

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